欧洲杯体育“其时我看到平台上的评分是4.9分-开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口

　　“700多条差评还能有那么高的分数欧洲杯体育，我就想问问他们的评分系统是怎样作念到的？”近日，有消耗者发视频质疑好意思团平台的评分机制，引起了凡俗温存。

　　据消耗者陈鹏（假名）先容，他在好意思团平台预订了一间评分为4.9分的宾馆，然则入住后发现宾馆环境破旧，卫生要求堪忧，“离开后我看到这家宾馆有700多条差评，但照旧有那么高的分数，（怀疑）他们存在刷分作为。”

　　对此，好意思团平台的相关责任主谈主员示意，平台上的商家评分组成是通过多个身分贪图每条评价的权重而得，并不是算数对等分来的，“平台不存在职何的东谈主工侵扰，也无法手动修改评分”。

1月5日涉事宾馆走漏低分评价730条，总评分5.0

　　700多条低分评价仍有5.0分？

　　据陈鹏先容，1月3日晚，他在广州旅行期间，通过好意思团平台预订了广州白云区的一家宾馆“Best·帝荣外洋公寓（嘉禾望岗地铁站店）”。“其时我看到平台上的评分是4.9分，100多块钱一晚，我认为许多连锁旅店皆莫得4.9分，这个应该还不错的。”

　　然则到达宾馆后，陈鹏发现宾馆的走廊、地毯、洗手间等多处皆出现脏乱、恣虐的情况，卫生景况堪忧。“我是凌晨到的，第二天一早的飞机，根柢换不了旅店了，一整晚我澡也没洗，鞋子也不敢脱，早上7点就赶快走了。”离开宾馆后，陈鹏在平台上再次搜索该宾馆，发现该宾馆有700多条低分评价，其中大巨额是反馈宾馆脏乱差。

　　“为什么700多条差评还能有4.9分的高分？我就想问问他们的评分系统是怎样作念到的？”陈鹏说，他立时将宾馆的图片发给了平台的客服，但客服并莫得正面修起问题，而是示意会补偿10元补偿金，该决议被他拒却。在陈鹏投诉确当日，他看到该宾馆的评分还是涨到了满分5.0分。

　　凭证陈鹏拍摄的视频，好意思团平台的客服控制曾经连续他，示意“评价这部分咱们是没目的介入的”，并提议不错补偿他本色支付房费金额的一半，但陈鹏并未选择。“我的要求是退一赔三、公开谈歉，要点是公开谈歉，针对评分系统作念修起，他们存在刷分的作为，这个是大事。”

　　平台：评分不存在职何东谈主工侵扰

　　1月5日，倾盆新闻记者在好意思团平台看到，涉事宾馆为经济型宾馆，责任日房价每晚为94-175元。首页信息走漏，该宾馆评分为5.0分，“高于89%同类旅店”，何况被评为“白云山表象区左近经济东谈主气榜第1名”。

　　评价信息里走漏，该宾馆共有11421条评价，其中低分评价有731条，大多是反馈宾馆破旧、存在卫生问题。在计议汇总里，走漏有98%的消耗者说起吃饭便利，94%的消耗者说起性价比高，但在该宾馆的“问答列表”，也有消耗者曾反馈“这样拉胯怎样干到5.0的高分的，交钱了吧”、“700多条低分评价，是怎样有5.0评分的？是不错用钱买吗？”

　　此外，记者看到，在另一个OTA预订平台上，该宾馆的评分为3.1分，共108条评价，其中差评36条，当今走漏还是无法预订。

　　针对上述情况，1月5日，好意思团平台的责任主谈主员修起倾盆新闻称，接到该用户反馈宾馆环境问题后，平台第一时期配合宾馆与用户交流，当今具体措置决议仍在协商交流中。

　　关于消耗者质疑评分机制的问题，该责任主谈主员示意，平台上的商家评分组成是通过多个身分贪图每条评价的权重而得，并不是算数对等分来的。评分贪图的主要探究身分有：用户特征、评价内容质料、时期身分和评价诚信身分，逐个双应的关系为内容质料越好的评价贪图权重越高、计议时期越新的评价贪图权重越高、计议东谈主的用户专科度越高权重越高。

　　该责任主谈主员强调，商户评分贪图关节是凭证融总贪图公式由系统自动更新而成，“平台不存在职何的东谈主工侵扰，也无法手动修改评分”。

　　1月6日，关于用户的遭受，好意思团平台称将代替商家向该博主支付补偿款，按照退一赔三的作为共计480元。同日，涉事宾馆的相关认真东谈主示意，补偿是由平台支付，“这个钱细目不可咱们出，咱们一间房价钱才几十块，赔他四百多块钱，咱们一个多星期皆白干了。”但关于该补偿决议，陈鹏示意不选择。

　　当今，陈鹏跟好意思团平台及涉事旅店仍在协商中。

　　倾盆新闻记者 李想文